Khi một bệnh nhân gọi, có hai câu hỏi bạn cần hỏi:
1. "Bạn đã từng đến đây chưa?"
và
2. "Bạn thường thấy ai?"
Nếu câu trả lời là
ĐÚNG để hỏi một người, sau đó tìm cuộc hẹn có sẵn tiếp theo với bác sĩ thông thường của họ.
Nếu câu trả lời là KHÔNG
để hỏi một câu, bạn sẽ cần tìm câu tiếp theoGẤP ĐÔIcuộc hẹn có sẵn, tiếp theo:
3. "Tôi có thể có được một
TÊN CUỐI
,
TÊN ĐẦU TIÊN
và một
SỐ LIÊN LẠC
? "
Bạn sẽ cần TẤT CẢ những điều trên ngay cả khi đó là BỆNH NHÂN HIỆN TẠI.